50歳からの挑戦！百貨店の現場経験から生まれた“個を輝かせる”人材育成

細谷美香(ほそやみか)さんは百貨店で培った経験をもとに、2021年に企業コンサルや人材育成を行う『株式会社G.S.マーガレット』を設立しました。独自の教育プログラムを開発し、「個を輝かせる」新しい人材育成の形を実現しています。世代や性別を超えた成長の場を提供し続ける細谷さんに、仕事でのこだわりや、今後の展望を伺いました。

百貨店で人材育成を経験したことが今につながる

私は小さい頃から先生になることが夢で、特に幼稚園の時の先生は、私にとって憧れの女性像そのものでした。実際、就職で幼稚園の先生になることが決まっていたのですが、将来を考えると一般企業での経験もしておいた方が良いと考え、就職説明会に参加しました。そんな中で採用されたのが伊勢丹です。

当初は「2年で辞めて幼稚園の先生になろう」と決めていました。しかし、上司から「3年間ひとつのことに取り組めなければ、他に何をやってもうまくいかない」と言われ、その言葉が心に響き、伊勢丹でやりたいことを聞かれたので、「ファッションに関する勉強や経験を積みたい」と希望を率直に伝えました。その結果、いろいろなことに挑戦させてもらい、気づけば仕事が楽しくなっていました。

大好きなファッションに携わりながらイベント企画を考え、それをスタッフ皆で形にしていく仕事はとても楽しく、私にとってやり甲斐を感じる時間でした。一緒に働いていたスタッフは20代から70代まで幅広く、最後の部署は1,000名強の売り場で、売上規模も大きかったため、教育・育成においても日々学びの連続でした。

その中で、スタッフが成長していく姿を見るたびに、大きな喜びを感じました。人を輝かせるには、人の力が必要です。私は人材の活かし方を徹底的に学びました。どれほど優れたスキルがあったとしても、正しく使えていなければ本領を発揮できません。

教育を実施する現場のなかで、少しずつ独自で作成したプログラムを導入したところ、スタッフ一人ひとりの力が活かされるようになり、結果的に取引先の企業からも

「このプログラムを取り入れたい」と声をいただくようになりました。

その現場に寄り添っていくうちに、教育・育成はショップごとに違い(個性)があって良いことを知り、そこから、メンバー構成(個性)を見て、その中でできる教育内容を考え、リーダーにファシリテートして現場に実際に落とし込んでいきました。

「組織⇒チーム⇒個」という最小単位で考えて取り組むことの重要性を学びました。原因・課題を見つけ、丁寧にPDCAを回し続けていく作業です。チーム(個)の育成は、とても地道な作業で時間もかかりますが、皆さまが「気づき⇒成長(学び)」に変わった後の笑顔は忘れられません。

そこが、今の会社『G.S.マーガレット』の原点となっております。

50歳で人生をゼロからリスタート

50歳になったら人生をゼロからリスタートしようと決めていて、2021年に企業コンサルや人材育成を行う『株式会社G.S.マーガレット』を設立しました。百貨店ひと筋で働いてきた私にとって、この決断は大きな挑戦でした。

ちょうど50歳を過ぎた時はコロナ禍という特別な状況で、自分とじっくり向き合う時間が生まれました。その1年間で生まれたのが、自著『最高の自分と出会うための自己プロデュース』です。

この本はセルフコーチングとブランディングを通して、自分を新たにつくり上げたストーリーを綴ったものです。著書の内容通りに1年後には起業という形で新たな道を歩み始めました。

とはいえ、設立当初は何をすべきか悩む日々が続きました。30年間働いてきたとはいえ、突出した功績があるわけでもなく、人材育成のノウハウもすでに世の中にあふれていました。コロナ禍で多くの企業が人材育成事業を一旦ストップしていたため、具体的な事業の方向性が見えない状況でした。

そんな中、山口県の旅行先で泊まった老舗旅館様から人財育成の依頼を受け、事業の本格的なスタートとなりました。現在の教育プログラムの基盤となる10のコンテンツは、このご縁をきっかけに生まれたものです。

そして、今の会社名がプログラムの名前にもなっています。
【『G.S.プログラム』G.S.＝Grow while Snuggling up(寄り添いながら育てる)】

このプログラムは年齢や性別を問わず、多くの人に役立つ『人間力を高める教育プログラム』です。人材育成については、これからもとことん追求し続けたいと考えています。企業からの講演会や講習のご依頼にも積極的に応じていますが、

私が重視しているのは
「個性を開花させ、個性を引き上げ、個の自立を促す教育」です。
特に、企業育成は少人数制で、かつ伴走型、個の成長を自身で“気づかせる”育成を大切にしています。
その後、企業全体へ波及させ、組織全体を活性化させて本来のあるべき姿へ引き上げていきます。

現在ご依頼いただいている企業様は、アパレル企業の実店舗の経営改善やVMD(ビジュアルマーチャンダイジング)、MD(マーチャンダイジング)を含めた人財育成。また、ベンチャー企業では優秀な人材の確保、企業の活性化など。

他にも個人事業を含め、業種はさまざまですが、内容は店舗の人員活性化・離職率低下・組織構築(ボトムアップ)・従業員のエンゲージメント向上・コミュニケーション力UPなどです。

どんなに優秀な人材がいても、企業としてその人をどう活かせるか。
「人」を見る目はとても大切であり、経営者を含めて育成の大切さに立ち戻って考えることで“気づき”につながります。

関わる皆さま、お一人おひとりと一緒に成長していく育成を実践しています。

今後は、企業向け人材育成も取組みと同時に・・・・大人の秘密基地『G.S.マーガレット赤坂Salon』は、生まれ変わります

今までも、皆さまからのご依頼を受けて、その方に合わせた環境・空間提供をしながらお食事会や、懇親会、ビジネス交流会＆打合せ兼ねたお茶会等も実施して参りました。

今後は、赤坂Salonは、より、大人が心を癒し、温める特別な空間の提供だけでなくさまざまなことができる場所となります。

皆さま一人ひとりに寄り添い、よりパーソナライズされた特別なセッションをご提供するために、運営をリニューアルいたします。

◆赤坂サロンでできること
お茶会：リラックスしながら心を解きほぐすひととき
カウンセリング：心のモヤモヤを解消するためのプロフェッショナルサポート
ビジネス打合せ：特別な空間で集中力を高める
セミナー・セッション：自己成長と新たな気づきを得る時間
各種イベント：繋がりを深め、心を豊かにする体験
個別オーダーメニューも可能

◆赤坂サロンが目指すこと
あなたの「本当の魅力」を引き出す自己プロデュース
自己プランディングで自信を手に入れる
人生コーディネートを通じて、自分らしい未来をデザイン
才能の開花のお手伝いで、可能性を広げる
コンサルティングでビジネスも人生も加速
起業家・第二の人生をより輝かせる為のプロデュース

～こんな方にもおすすめ～
どこに行っても解決できなかった心の悩みがある方
何をしても前に進めないジプシー状態から抜け出したい方
自分だけの特別なサポートを受けたい方

このサロンは「最後にここに辿りついて良かった」と思える場所になるはずです。

あなただけの特別なメニューを特別な空間で
「G.S.マーガレット」赤坂Salonが、心を人生も変えるきっかけをご提供します。

Salon登録料・年会費について
初年度：登録料￥11,000(1年間有効)
次年度：年会費￥11,000

ご予約・お問合せは、Instagram・Facebookよりいただければと思います。
https://waccel.com/collaborator/hosoya-mika/

スタンダードCollaboratorの方は、このようなご自身のコラムを無料で寄稿できます。
ご要望の際は下記よりお問い合わせください。
https://waccel.com/collaboratormerit/